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智能機器人

Intumit

服務應用簡介

客人無所不在,問題無奇不有,詢問無時無刻!為即時掌握客戶需求、解決疑問,我們提供以類神經網絡、機器學習技術,結合模式識別等技術打造的智能機器人。

廣納多元資料來源,機器學習優化回覆

根據客戶需求,整合開放資料、公司內部資料、社群媒體等相關訊息,並且可支援不同平台,客服服務無所不在!

 

智能機器人可支援不同平台。

提供多國語言版本,克服溝通障礙

碩網可依據客戶語言需求,提供客製化服務,協助客戶擴展服務版圖!

可依據客戶語言需求,提供客製化服務。

對話式商務,創造服務新體驗

透過引導式對話服務,快速蒐集客戶資訊並提供精準的服務,不但大幅提升服務效率,也可精準蒐集客戶資訊,為後續客製化服務提供足夠的數據分析!

對話式商務,創造服務新體驗

連內部員工也能使用的客服!

提供企業內外部不同Channel智能服務,針對不同對象提供不同回覆,打造全方位企業助理!

 

連內部員工也能使用的客服

智能機器人

  • User

    台北哪裡好玩呢?

  • 智能機器人

    智能機器人

    戶外活動

    • 陽明山國家公園
    • 淡水漁人碼頭

    戶內活動

    • 故宮博物院
    • 台北美術館
  • User

    我出門需要帶雨傘嗎?

  • 智能機器人

    智能機器人

    台北今天天氣不錯噢!
    降雨機率只有0%

介紹影片

對顧客的效益

  1. 智能機器人以更好的適應口語化多變的問法、理解問題、意圖,解決更複雜的業務,在離峰時段取代人工執行客服的功能、降低人員成本並提升服務效率。
  2. 客戶時常詢問的問題,由機器人回答,讓真人提供更能夠創造價值的工作和服務!為使用者提供更好的客戶體驗。該服務整合了多項開放資料,包含公共資訊、投資理財、交通通訊、休閒旅遊、購屋遷徙等多面向資料!
  3. 提供多國語言版本,克服溝通障礙,協助客戶擴展服務版圖!
  • 客戶

    金融產業:玉山銀行、台灣銀行、土地銀行、新光銀行、永豐銀行、台新銀行、JP Morgan、花旗銀行 保險證券:新光人壽、錠律保險經紀人、群益證券、永豐證券 政府單位:行政院、立法院、桃園市政府、新北市政府、台北市政府、國發會、中區國稅局 流通製造:台積電、鴻海精密、威盛電子、大潤發、特力屋 學術研究:工研院、中研院、台灣大學、護理大學、中華經濟研究院 其他:1111人力銀行、金石堂、諾華藥廠、楊森藥廠、奧美廣告
  • 成就

    103年:不動產輿情資訊匯流平台計畫、經濟部工業局/開放資料應用推動辦公室 104年:開發資料智能助理創新應用研發計畫、經濟部工業局/台北市電腦公會 106年:智慧機器人24小時市民諮詢服務計畫、經濟部工業局/財團法人資訊工業策進會

與Intumit合作啟動企業轉型!